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Carga Horária do Curso: 30 horas.


com opção de receber o certificado.


Aprenda os conceitos de Conflitos, Arbitragem e Conciliação, entenda cada um deles e saiba as melhores maneiras de solucionar conflitos. E muito mais.

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(printscreen da tela de uma parte do curso, curso compatível também com celular.)

O que você vai aprender:

  • Introdução sobre a definição de Conflitos, segundo Chiavenato;
  • Conheça os tipos de conflitos existentes;
    • Conflitos como:
      • Conflito Latente;
      • Conflito Percebido;
      • Conflito Sentido;
      • Entre outros.
  • Aprenda a divisão das áreas de um conflito;
  • Conheça as possíveis causas de um conflito;
    • Fundamental para saber como administrá-lo.
  • Descubra os 9 níveis do conflito;
  • Veja como ocorre a evolução de um conflito;
  • Conheça os dois tipos de conflitos nas organizações;
  • Saiba quais as consequências de um conflito;
  • Veja um resumo sobre os conflitos em organizações;
  • Aprenda a importância de entender o conflito e suas causas para melhor administrá-lo;
  • Entenda os fundamentos da administração de conflitos;
  • Descubra os passos para uma solução de conflitos eficaz;
  • Aprenda algumas estratégias para as empresas solucionarem os conflitos;
  • Conheça os estilos de abordagens para solução de conflitos;
  • Faça um teste e descubra se você é um bom administrador de conflitos;
  • Veja uma conclusão sobre a Administração de Conflitos;
  • Entenda o significado de Arbitragem;
  • Aprenda a história da Arbitragem;
  • Descubra quais as vantagens da Arbitragem;
  • Conheça a Lei da Arbitragem;
  • Saiba quais as diferenças entre Arbitragem, Mediação e Conciliação;
  • Aprenda sobre o Árbitro e o procedimento arbitral;
  • Descubra como está a Arbitragem no novo código de processo civil;
  • Conheça a Sentença Arbitral;
    • O Ato mais importante praticado por um Árbitro.
  • Entenda as diferenças entre sentença arbitral e judicial;
  • Saiba quais são os princípios jurídicos da arbitragem.

O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

  • Administrar conflitos de forma eficaz;
  • Entender as necessidades básicas para se administrar um conflito;
  • Saber os conceitos de Arbitragem, Conciliação e Conflito;
  • Entender os métodos para administração de conflitos;
  • Conhecer os meios para gerenciar conflitos;
  • Entre outras!
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Certificado Modelo Pequeno
No certificado você pode colocar opcionalmente sua foto, seu CPF, RG e ainda registrar um comentário sobre o assunto!
Todos os cursos grátis têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas da Resolução CNE nº 04/99.Esse curso tem a carga horária fixa de 30 horas/aula.
  • Você pode inserir o curso realizado em seu currículo, aumentando assim suas chances de conquistar um ótimo emprego.
  • Você pode conseguir uma promoção em seu atual emprego.
  • Você pode completar horas em atividades extra curriculares na sua universidade.
  • Se você é servidor público pode usar como progressão funcional.
  • E também usar como pré-requisito para concursos.
Saiba mais sobre o certificado.

Aulas do Curso Grátis:

picture da aula Introdução à Administração de Conflitos pertencente ao Curso de Conflitos, Conciliação e Arbitragem

O acesso ao conteúdo grátis estará disponível após você iniciar o curso.
Que tal dar uma espiada em questões da avaliação ?
Os conflitos existem desde o início da humanidade, e fazem parte do processo de evolução dos seres humanos. Leia as alternativas abaixo e veja quais opções são verdadeiras.
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Eles são necessários para o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político, etc.
Uma consequência negativa do conflito é o desperdício de recursos materiais e financeiros;
Os conflitos podem ser divididos em duas áreas: social e tradicional.
Segundo Chiavenato existem dois tipos de conflito em níveis de gravidade: conflito latente e conflito manifesto.
A ausência de conflito é uma expressão de um bom ambiente, boas relações, e nas organizações, é um sinal de competência.
A evolução do conflito segue algumas etapas. Quais são elas, na ordem que aparecem no módulo?
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Diálogo, Debate, Discussão, Disputa, Desavença e Ataque.
picture da aula Gerenciar Conflitos pertencente ao Curso de Conflitos, Conciliação e Arbitragem

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Existem cinco estilos de administração. Quais são eles, na ordem em que aparecem no módulo?
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Colaborador, Calmo, Dominador, Evitar e Compromisso.
Os conflitos existem desde o início da humanidade, e são necessários para o desenvolvimento e crescimento de qualquer sistema. Leia as afirmativas abaixo e responda se são verdadeiras ou falsas.
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
O conflito é a existência de opiniões incompatíveis ou divergentes.
Dialogar é o primeiro passo da estratégia para solucionar conflitos.
Prevenir é melhor do que administrar conflitos.
Uma empresa que esteja bem preparada nunca possuirá conflitos.
O conflito, por sua própria natureza, é negativo.
picture da aula Conciliação e Arbitragem - Conceitos Básicos pertencente ao Curso de Conflitos, Conciliação e Arbitragem

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Sobre a sentença arbitral é possível afirmar:
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
A sentença arbitral é um dos atos mais importantes praticado pelo árbitro ou pelo colegiado, pois é nela que o órgão julgador emprega a prestação jurisdicional, invocada pelas partes para solucionar uma controvérsia e, no Brasil, da sentença proferida por árbitro ou tribunal arbitral não cabe recurso, tampouco se submete a homologação pelo poder judiciário, e depois de transitada em julgado tem efeito de título executivo judicial.
A sentença arbitral é uma decisão expressa em um documento escrito, que será proferida no prazo de seis meses, salvo prazo diverso, anteriormente convencionado pelas partes.
No compromisso arbitral as partes convencionam acatar a decisão do árbitro,
Na sentença arbitral, nem as partes nem os árbitros poderão prorrogar o prazo estipulado anteriormente.
O processo de arbitragem se inicia com a sentença arbitral e o árbitro ou presidente do tribunal deve recolher todas as cópias da decisão e guardá-las todas.
Depois de estudar o módulo sobre conciliação e arbitragem, leia as afirmações a seguir e classifique-as em verdadeiras ou falsas.
Alternativas Verdadeiro ou Falso.
Como se trata de um método privado, são as partes envolvidas no conflito que elegem um ou mais árbitros, normalmente um ou três, imparciais e com experiência na área da disputa, para analisar o caso.
A ausência de recursos contra a sentença arbitral contribui para a agilidade do procedimento.
A sentença arbitral deve conter, em caso de pertinência, o prazo para seu cumprimento, bem como a data e o lugar em que fora proferida.
A legislação brasileira evidencia que o árbitro não possui a autoridade e autonomia de um juiz de fato e de direito, considerando que a função do árbitro difere muito daquela desempenhada pelo juiz.
A Lei de Arbitragem prevê que as próprias partes não podem fixar o prazo para o árbitro proferir a sentença. Somente o árbitro define o prazo.
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Curso de Conflitos, Conciliação e Arbitragem


Este é um curso 4.8 estrelas. Máximo 5. Total de 5 avaliações.

Raissa Silva Cunha disse em 17/09/2017:
O material lúdico facilita o aprendizado.
THAINARA FORTES MARTINS disse em 30/08/2017:
Curso aproveitoso, idéias com os conflitos, conciliação e Arbitragem dentro da empresa.
Dialles Nogueira Barros disse em 24/08/2017:
Curso excelente, aprendi muito com ele.
Mariane Monique Amancio Benevenute disse em 23/08/2017:
Estou apaixonada pelo belíssimo trabalho do IdealGratis.com! Cursos excelentes e super bem estruturado! continuem assim!
Astrid Maria Paradela Pereira Varanda disse em 19/06/2017:
Muito produtivo , parabéns à equipe.